点击“是”或"确定"后等待10秒到1分钟的时间，系统自动会从微软网站下载DRM(数字版权管理)组件，它是一个Media Player用来解密加密课程视频文件用的插件。

（一）检查基本设置　

1、保证电脑上安装有microsoft media player 9.0及以上版本。

如果版本不够，请进入开始－控制面板－添加删除程序，将老microsoft media player删除，安装microsoft media player 9.0及以上版本。

解决方法一

microsoft media player 9.0安装

microsoft media player 10.0安装

解决方法二

下载以下软件安装

http://www.powercreator.com.cn/download.asp
http://www.powercreator.com.cn/download/free/VGAPlayer.exe

2、配置你的播放器：请打开microsoft media player中“工具”目录下面的“选项”然后在“隐私”那一项里面找到“自动获取受保护内容的许可证”那项，然后选取。

 

3、将3721上网助手（现在是雅虎助手）关闭或将“允许阻止的内容（A）......”选中。

一般来说，做完以上三步，大部分问题都得到了解决。

（二）播放器损坏

如显示如图，可能是windows media player损坏，重新下载windows media player：

microsoft media player 9.0下载 
microsoft media player 10.0下载

（三）无法进行安全性升级（DRM升级）

如果一直无法进行安全性升级（点击安全性升级或DRM升级中的“是”或“确定”毫无反应），请点击下面这个链接，进入页面后点击 “upgrade”，会出现升级提示，等待出现 “upgrade complete” 就ok了，后面重新打开media player或重启电脑即可。 

“点击升级drm组件”（地址：http://drmlicense.one.microsoft.com/indivsite/en/indivit.asp）

用户一旦升级drm组件后，能增加用户系统的安全性。一旦用户升级后，以后就不要再升级。

由于微软目前还没有在中国国内设立drm升级服务器，用户升级需要到美国微软站点升级，鉴于与美国网络连接状况，可能会出现升级一次不成功的可能，因此用户在升级等待一分钟以上表示升级未成功，此时需要用户停止播放，重新点击播放文件，根据提示再升级，一般情况下2－3次以内均能升级成功(特殊情况下，用户尝试多次还不能升级成功，请用户在网络低峰期再次操作，网络低峰期一般在每天的 23：00－9：00)。这其中建议用户不要做其它的任何操作。

注意事项：

e、个别单位局域网用户可能因为单位局域网与互联网接入处安装有防火墙，网管设置不当，会阻挡系统升级信息，也可能造成不能升级，此时你可尝试点击 ie的“工具”－－“windows update” －－看能否正常进行windows补丁升级，如果不行，请联系你单位的网管处理。

（四）许可证问题

如果你在用户许可证认证的时候提示为“许可证无效或过期”、“Windows Media Player无法播放、同步或刻录受保护的文件，因为验证相关许可证时发生了错误”或者“安全存储保护错误。请从以前的备份中还原许可证”还有“Windows Media Player 遇到未知错误”

错误原因：数字版权管理 (DRM) 系统损坏，因为网络的不稳定，在下载认证书的时候网络传输出项了错误导致许可证坏了，不能正常播放。

解决方法1：下载并运行 DRM_reset.exe 文件自动重置 DRM 系统。

要下载 DRM_reset.exe 文件, 请访问以下 Napster 网站：
http://www.napster.com/client/drmreset/DRM_reset.exe

解决方法2：
先找到下载下来的认证书：打开 windows media player 选取“工具”里面的“管理许可证”选项。在红色框里面的就是许可证存放的地址，按照地址就可以找到许可证文件（记住先在“工具”－“文件夹选项”－“查看”中打开“显示所有文件和文件夹”选项，才能看到这些以drm*.*文件）。


•  当找到“许可证”后把他删除然后再按备份就可以了。

•  然后再重新打开视频登陆并下载许可证就可以了。 
 

解决方法3：打开“我的电脑”，在“工具”菜单的“文件夹选项”中点击“查看”标签，取消“隐藏受保护的操作系统文件”，并选中“显示所有文件和文件夹”，然后在“我的电脑”中找到系统盘（一般是C盘）的Documents and Settings\All Users\DRM目录（如果使用的是Win98系统，则该目录为Windows\All Users\DRM）。请先删除该文件夹，然后重新观看，系统会重新提示下载DRM组件，然后重新认证。

解决方法2和解决方法3的思路是一样的，就是将认证文件（受损或不完整文件）删掉，重新认证。只是解决方法2，可能适用较新的操作系统及播放软件；解决方法3，适用于较早的操作系统及播放软件。

解决方法：您可以删除DRM"许可证文件夹"，如果你是Windows98的系统它在C:\Windows\All Users里，2000/XP/2003 系统在C:\Documents and Settings\All Users里有个DRM文件夹，如下图（注意这是个系统文件，默认是不显示出来的。如果看不到这个文件夹，请打开资源管理器或我的电脑，点击“工具 或 查看”－－“文件夹选项”，在显示所有文件选项前打钩，在隐藏系统文件选项前去掉打钩）。然后进入可重新获得DRM认证。

解决方法：打开windows media player菜单栏上“工具”—》“选项”—》播放机标签—》勾选“连接到Internet”—》确定即可。

（五）、音频编解码器问题

双击视频文件时会出现以下文字“播放此文件需要一个音频编解码器。要确定此编解码器是否可以从 Web 上下载，请单击“Web 帮助””。

解决方法1：安装Windows Media 系列音频和视频编解码器
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/cn/9series/encoder/default.asp
下载Windows Media 编码器9。

FAQ：关于DRM升级常见问答。

Q：  为什么要做DRM认证？

A：  DRM认证就是为了防止盗版而设置的， 使节目内容免受未经授权的播放和复制，部分节目启用数字认证系统 。

Q：  在播放时候出现问题“windows media player 安装不正确，请重新安装播放器”？

A：  这说明了你的windows media player没有完整安装，只要正确的安装完整版的播放器就可以。

Q：  什么叫做完整安装windows media player？

A：  如果在安装的时候你点击完整安装，那样其实是没有完整安装好的，必须自定义去安装，把每一项都安装上才可以。

Q：  为什么我已经是完全安装好了windows media player 还是不能看，总是提示不能下载“许可证”？    

A：  那是因为你没有配置你的播放器，请打开“工具”目录下面的“选项”然后在“隐私”那一项里面找到“自动获取受保护内容的许可证”那项，然后选取。然后再重新试一次。

Q：   为什么我在自己的电脑上面可以看而到了网吧就不能看了呢？

A：   其实道理是和上一个问题的是一样的，网吧的电脑都有专业人士管理，windows media player 一般都是已经安装好的了。那原因就是因为没有选取“自动获取受保护内容的许可证”这一项，你只要按照上面的步骤，选取那项就可以在网吧里正常观看节目。

Q：   我的电脑已经显示“安装了最新版本，无法继续安装” 我还原到windows media player 9.0再升级安装windows media player10.0，仍然不能看，但在另外一台电脑上面可以？

A：   我想这个问题还是在那个“自动获取受保护内容的许可证”上，请尝试上述步骤。

Q：   我已经通过认证，并成功获取许可证，但在播放的时候出现“Windows Media Player 无法播放、同步或刻录受保护的文件，因为验证相关许可证时发生了错误”或者“安全存储保护错误。请从以前的备份中还原许可证”还是不能正常播放？

A：   那是因为网络的不稳定，你在下载认证书的时候网络传输出项了错误导致许可证坏了，不能正常播放。解决的方法是 :

1.　先找到你下载下来的认证书，请你打开 windows media player 选取“工具”里面的“管理许可证”选项。

2.  你会看到管理许可证窗口，在红色框架里面的就是你的许可证存放的地址，你按照地址就可以找到你的许可证（记住要打开“显示所有文件和文件夹”选项）。

3.  当你找到“许可证”后把他删除然后再按备份就可以了。

4.  然后再重新打开视频登陆并下载许可证就可以了。

Q：  我已经成功获得许可证，但为什么播放键还是灰色的？

A：  这是因为你的电脑里面的防火墙设置的安全保护级数太高了，防火墙把它给拦截了。只要把防火墙关掉就可以正常播放了。

(六)认证时，显示：Windows Media Player尚未配置为可用于Internet